退換貨政策

換貨流程


通知換貨 ⇨ 客服與您確認換貨事宜 ⇨ 寄出新品與您交換


若商品有瑕疵或錯誤,請在7天鑑賞期內拍下異常狀況,寄信至客服信箱:fussen.aroma@gmail.com,客服人員會盡快為您處理。



► 換貨期限


 所有售後服務需在收到商品的7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)內完成,請買家收到商品後務必檢查喔!!



► 換貨服務原則


 每筆訂單享有一次免費換貨服務(7天鑑賞期內,鑑賞期非試用期),若超過一次以上,需自行負擔寄回與再次寄出費用,換貨僅限更換同款商品。



► 換貨方式


    我們會用來回件方式寄出新品與您交換,麻煩您將商品妥善包裝,交給物流司機帶回。






退貨流程


填寫退貨申請單⇨ 客服確認退貨事宜 ⇨ 物流司機前往取回退貨商品 ⇨ 收到退貨商品確認無誤後 ⇨ 進行退款程序



► 退貨期限


    所有售後服務需在收到商品的7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)內完成,請買家收到商品後務必檢查喔!!



► 退貨服務原則


    鑑賞期非試用期,退貨商品需保持全新寄送之完整性(商品配件、贈品、加購品),無使用痕跡。



► 辦理退貨時,需要負擔費用嗎?


    若退貨後的訂單金額小於免運的門檻時,退款時會向您收取80元運費 ;若超過免運費門檻金額,將不會跟您收取費用。



► 退款流程


    以我們收到退回商品的日期為首日,檢查商品無誤後,7個工作天內會退款給您。


    訂單付款時使用信用卡,將會刷退至信用卡帳上。


    訂單付款時使用宅配貨到付款/超商代碼/ATM,將會退款至您填寫的帳戶。