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退換貨政策

換貨流程

通知換貨 ⇨ 客服與您確認換貨事宜 ⇨ 寄出新品與您交換

若商品有瑕疵或錯誤,請在7天鑑賞期內拍下異常狀況,寄信至客服信箱:fussen.aroma@gmail.com,客服人員會盡快為您處理。

鑑賞期非試用期

 

 換貨期限

 所有售後服務需在收到商品的7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)內完成,請買家收到商品後務必檢查。


 換貨服務原則

 每筆訂單享有一次免費換貨服務 ( 7 天鑑賞期內,鑑賞期非試用期 

 若超過一次以上,需自行負擔寄回與再次寄出費用,換貨僅限更換同款商品。

 

 換貨方式

 我們會用來回件方式寄出新品與您交換,麻煩您將商品妥善包裝,並自行郵寄至:402台中市南區興大路145號國農大樓836室。



退貨流程

自原訂單按退貨申請 ⇨ 客服確認退貨事宜 ⇨ 商品妥善包裝後自行寄出退貨商品 ⇨ 收到退貨商品確認無誤後 ⇨ 進行退款程序

 

 退貨期限

 所有售後服務需在收到商品的7天鑑賞期(鑑賞期非試用期)內完成,請買家收到商品後務必檢查。

 

 退貨服務原則

 鑑賞期非試用期,退貨商品需保持全新寄送之完整性(商品配件、贈品、加購品),並確保無使用及商品拆封痕跡

 

 辦理退貨時,需要負擔退件費用嗎?

 辦理退貨時,請買家將寄件收據拍照回傳,我們會於退款時依照收據金額一併退回運費。

 

 退款流程

.以我們收到退回商品的日期為首日,檢查商品無誤後,7個工作天內會退款給您。

.訂單付款時使用信用卡/ApplyPay/LINEPay,將會刷退至綁定的信用卡帳上。

.訂單付款時使用宅配貨到付款/超商貨到付款/ATM或銀行轉帳匯款,將會退款至您填寫的帳戶。
.依照法規規定,退款金額為【商品實際支付金額+買家自行退件之運費】不含賣家寄送商品之運費